1Verantwortlicher
FixByte IT, Inhaber: Kevin Kie, Westkamp 7, 59427 Unna, Deutschland.
E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 2303 9361380
2Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden in Server-Logfiles automatisch Daten übermittelt, die Ihr Browser sendet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Seite, Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer-URL).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb der Website). Die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle vorliegen.
3Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns über das Anfrageformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage: gewählter Bereich, Firma, Name und E-Mail-Adresse sowie freiwillig Telefonnummer, Unternehmensgröße, heutige IT-Betreuung, Themenauswahl und Ihre Nachricht an uns.
Ihre Anfrage wird per E-Mail an unser Postfach übermittelt und dort in unser Ticketsystem übernommen. Sie erhalten daraus automatisch eine Eingangsbestätigung. Supportanfragen bearbeitet unser Support, sonstige Anfragen der Inhaber.
Erreicht das Formular unseren Server nicht, bietet es Ihnen stattdessen Telefon und E-Mail an. In diesem Fall werden Ihre Eingaben ausschließlich in Ihrem Browser zu einer E-Mail zusammengestellt, die Sie selbst absenden — an uns übermittelt wird dabei nichts.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse). Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
4Support-Kanäle für Bestandskunden
Für Kundinnen und Kunden, die wir betreuen, bieten wir unter fixbyte.it/support zusätzliche Supportwege an. Welche Daten dabei anfallen, hängt vom gewählten Weg ab.
4.1Kundenportal
Unser Kundenportal unter kundenportal.fixbyte.it wird von uns selbst betrieben. Die Anmeldung erfolgt wahlweise über Ihr Microsoft- oder Google-Firmenkonto oder über einen Anmeldelink an Ihre E-Mail-Adresse. Bei der Anmeldung über Microsoft oder Google erhalten wir von diesen Anbietern Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen zur Identifizierung; bei der Anmeldung über Ihren Anbieter gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.
Im Portal verarbeiten wir die Angaben, die für die Betreuung erforderlich sind: gemeldete Störungen und deren Verlauf, Tickets samt Kommunikation, die bei Ihnen eingesetzten Geräte und Verträge sowie Angebote und deren Freigabe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Betreuungsvertrags). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Betreuung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
4.2Fernwartung
Für Soforthilfe am Bildschirm setzen wir ConnectWise ScreenConnect ein (Anbieter: ConnectWise, LLC). Eine Sitzung kommt ausschließlich zustande, wenn Sie einen von uns genannten Code selbst eingeben und den Zugriff anschließend bestätigen. Wir starten keine Sitzung ohne Ihre Mitwirkung.
Während der Sitzung können wir den freigegebenen Bildschirminhalt sehen und — soweit Sie es zulassen — den Rechner bedienen. Verarbeitet werden dabei technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Gerätename, Zeitpunkt und Dauer der Sitzung. Sie sehen die Sitzung die ganze Zeit mit und können sie jederzeit beenden; danach besteht kein Zugriff mehr. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer wirksamen Störungsbehebung).
Die von uns genutzte Instanz wird innerhalb der Europäischen Union betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
4.3WhatsApp
Sie können uns über WhatsApp erreichen. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland. Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Auf die Verarbeitung durch Meta haben wir keinen Einfluss. Meta verarbeitet dabei Verbindungs- und Nutzungsdaten auch außerhalb der Europäischen Union; eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen. Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie bitte einen der anderen Wege — Telefon, E-Mail oder das Kundenportal. Diese stehen Ihnen gleichwertig offen und sind uns genauso recht.
Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO — insbesondere keine Patienten-, Gesundheits- oder Mandantendaten. Für solche Inhalte nutzen Sie bitte das Kundenportal oder rufen Sie an.
4.4Support per E-Mail
Für Supportanfragen per E-Mail an [email protected] gilt dasselbe wie für den übrigen E-Mail-Kontakt; siehe Abschnitt 3.
5Cookies und Reichweitenmessung
Diese Website setzt keine Cookies — weder eigene noch fremde. Es werden auch keine Daten im Local- oder Session-Storage Ihres Browsers gespeichert oder ausgelesen. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich, und aus demselben Grund zeigen wir keinen Cookie-Banner.
Eine Reichweitenmessung oder Analyse Ihres Verhaltens findet nicht statt. Es sind keine Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Dienste eingebunden.
Sämtliche Bestandteile dieser Seite — Schriften, Bilder, Stylesheets und Skripte — werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Ihr Browser baut beim bloßen Aufruf dieser Seite keine Verbindung zu Servern Dritter auf.
Zwei benannte Ausnahmen: Links, die Sie selbst anklicken und die als externes Ziel gekennzeichnet sind, sowie der Spam-Schutz des Anfrageformulars — dieser lädt erst, wenn Sie das Formular öffnen (Abschnitt 5).
6Spam-Schutz des Formulars
Unser Anfrageformular ist mit Cloudflare Turnstile gegen automatisierte Anfragen geschützt. Der Schutz wird erst geladen, wenn Sie das Formular öffnen — wer die Seite nur liest, sendet nichts an Cloudflare.
Beim Öffnen des Formulars wird ein Skript von Cloudflare geladen. Dabei werden Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät sowie Ihr Verhalten im Prüf-Element an Cloudflare übermittelt und dort ausgewertet, um automatisierte Anfragen von menschlichen zu unterscheiden. Beim Absenden prüfen wir das Ergebnis dieser Bewertung noch einmal auf unserem Server.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, das Formular vor missbräuchlicher und automatisierter Nutzung zu schützen.
Empfänger ist die Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München, sowie deren Muttergesellschaft Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich; Cloudflare, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Einzelheiten zur Verarbeitung bei Cloudflare: cloudflare.com/de-de/privacypolicy.
Möchten Sie das nicht nutzen, erreichen Sie uns jederzeit ohne Formular unter +49 2303 9361380 oder [email protected].
7Hosting und eingesetzte Dienstleister
Wir setzen die folgenden Dienstleister als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein. Mit jedem besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Hosting: Contabo GmbH, München, Deutschland. Der Betrieb erfolgt in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union.
- Auslieferung und Schutz der Website: Cloudflare Germany GmbH, München, sowie Cloudflare, Inc., USA. Der Abruf dieser Seite läuft über das Netz von Cloudflare, das als Zwischenstation die Auslieferung beschleunigt und Angriffe abwehrt. Dabei werden Verbindungsdaten einschließlich Ihrer IP-Adresse verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und leistungsfähiger Betrieb).
- E-Mail-Versand: SMTP2GO. Über diesen Dienst werden die Nachrichten aus dem Anfrageformular an unser Postfach zugestellt.
- Ticket- und Kundenverwaltung: weclapp und ConnectWise. Anfragen werden dort zur Bearbeitung erfasst; von dort ergeht auch die automatische Eingangsbestätigung.
8Bewerbungen
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten — in der Regel Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse und weitere Angaben aus Ihren Unterlagen — ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen. Enthalten Ihre Unterlagen besondere Kategorien personenbezogener Daten, etwa Angaben zu einer Schwerbehinderung, verarbeiten wir diese nur, soweit dies nach § 26 Abs. 3 BDSG zulässig ist.
Bewerbungen erreichen uns per E-Mail an [email protected]. Zugriff haben ausschließlich die an der Personalauswahl beteiligten Personen.
Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens löschen wir Ihre Unterlagen spätestens nach sechs Monaten. Diese Frist berücksichtigt die Geltendmachung möglicher Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz.
Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nehmen wir Ihre Unterlagen darüber hinaus für zwölf Monate in unseren Bewerberpool auf, um Sie bei passenden Positionen erneut anzusprechen. Diese Einwilligung ist freiwillig, hat keinen Einfluss auf das laufende Verfahren und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Eine Übermittlung Ihrer Bewerbungsdaten an Dritte außerhalb der genannten Zwecke findet nicht statt.
9Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren — zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).